{"id":4012,"date":"2026-03-07T02:49:29","date_gmt":"2026-03-07T02:49:29","guid":{"rendered":"https:\/\/tovanvape.com\/?page_id=4012"},"modified":"2026-05-08T03:22:19","modified_gmt":"2026-05-08T03:22:19","slug":"shipping-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tovanvape.com\/fr\/shipping-policy\/","title":{"rendered":"Politique d'exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"<p>Chez TOVANVAPE, nous nous effor\u00e7ons de fournir \u00e0 nos clients du monde entier des services d'exp\u00e9dition rapides, fiables et sans probl\u00e8me. Veuillez lire attentivement notre politique d'exp\u00e9dition pour comprendre nos d\u00e9lais de traitement, nos proc\u00e9dures de suivi et notre service DDP (Delivery Duty Paid).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. D\u00e9lais de traitement et d'exp\u00e9dition des commandes<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9lai de traitement :<\/strong> Toutes les commandes sont trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es depuis notre entrep\u00f4t dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 3 jours ouvrables apr\u00e8s confirmation du paiement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Jours ouvrables :<\/strong> Veuillez noter que notre entrep\u00f4t fonctionne du lundi au vendredi. Nous ne traitons ni n'exp\u00e9dions les commandes le week-end ou les jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s D\u00e9lai de livraison :<\/strong> En fonction de votre lieu de r\u00e9sidence, la livraison internationale standard prend g\u00e9n\u00e9ralement entre 7 et 15 jours ouvrables apr\u00e8s l'exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Suivi de votre commande<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Num\u00e9ro de suivi :<\/strong> Une fois votre commande remise au transporteur logistique, nous vous enverrons un e-mail contenant vos informations de suivi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comment suivre l'\u00e9volution de la situation :<\/strong> Vous pouvez suivre l'\u00e9tat de votre envoi en temps r\u00e9el en utilisant le num\u00e9ro de suivi qui vous a \u00e9t\u00e9 fourni via cette plateforme de suivi universelle : www.17track.net\/en.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remarque :<\/strong> Veuillez compter 1 \u00e0 2 jours ouvrables apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre confirmation d'exp\u00e9dition pour que les mises \u00e0 jour du suivi apparaissent dans le syst\u00e8me du transporteur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Annulation de commande et changement d'adresse<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous traitons les commandes rapidement afin d'assurer une livraison rapide. C'est pourquoi nous appliquons une politique stricte en ce qui concerne les modifications de commandes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Avant l'exp\u00e9dition :<\/strong> Vous avez la possibilit\u00e9 d'annuler votre commande ou de modifier votre adresse de livraison \u00e0 tout moment avant que les produits ne quittent notre entrep\u00f4t. Veuillez contacter le service client\u00e8le imm\u00e9diatement pour demander des modifications.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Apr\u00e8s l'exp\u00e9dition (crucial) :<\/strong> Une fois que la commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e et qu'un num\u00e9ro de suivi a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9, il nous est strictement impossible de proc\u00e9der \u00e0 des annulations, \u00e0 des remboursements ou \u00e0 des changements d'adresse de livraison. Veuillez v\u00e9rifier les d\u00e9tails de l'exp\u00e9dition au moment de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Douanes, droits et service DDP (livraison droits acquitt\u00e9s)<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous sommes fiers de proposer une m\u00e9thode d'exp\u00e9dition DDP (Delivery Duty Paid) pour un grand nombre de nos principaux march\u00e9s. Il s'agit d'un service haut de gamme et sans souci pour nos clients.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ce que le DDP signifie pour vous :<\/strong> Si votre pays est \u00e9ligible au DDP, nous nous chargeons de toutes les proc\u00e9dures de d\u00e9douanement et payons tous les droits et taxes d'importation en votre nom. Le prix que vous voyez \u00e0 la caisse est le prix final. Vous n'aurez pas \u00e0 payer de frais de douane cach\u00e9s ni \u00e0 subir de retards de d\u00e9douanement \u00e0 l'arriv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9gions \u00e9ligibles au DDP :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00c9TATS-UNIS :<\/strong> Exp\u00e9di\u00e9 par UPS Express (sauf Alaska et Hawaii).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ROYAUME-UNI :<\/strong> Exp\u00e9dition par DPD Express local.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L'Europe :<\/strong> Exp\u00e9dition par UPS, DPD ou DHL Express.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. D\u00e9lais d'exp\u00e9dition par pays<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous trouverez ci-dessous une liste d\u00e9taill\u00e9e des pays \u00e9ligibles \u00e0 notre m\u00e9thode DDP, ainsi que les d\u00e9lais d'exp\u00e9dition estim\u00e9s. (Veuillez noter qu'il s'agit de d\u00e9lais estim\u00e9s et qu'ils peuvent \u00eatre affect\u00e9s par des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames ou par les p\u00e9riodes de pointe des vacances).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>PAYS&nbsp;<\/strong><\/td><td><strong>M\u00c9THODE D'EXP\u00c9DITION<\/strong><\/td><td><strong>D\u00c9LAI D'EXP\u00c9DITION<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>\u00c9TATS-UNIS<\/td><td>Local UPS Ground<\/td><td>10-15 jours<\/td><\/tr><tr><td>ROYAUME-UNI<\/td><td>Local DPD Express<\/td><td>7-12 jours<\/td><\/tr><tr><td>Allemagne<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>France<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Belgique<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Luxembourg<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Pays-Bas<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>R\u00e9publique tch\u00e8que<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Pologne<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Croatie<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Slovaquie<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Slov\u00e9nie<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Finlande<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Danemark<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Su\u00e8de<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Autriche<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Italie<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Hongrie<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Lituanie<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Estonie<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Lettonie<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Gr\u00e8ce<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Irlande<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Portugal<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>Espagne<\/td><td>UPS\/DPD\/DHL Allemagne<\/td><td>8-13 jours<\/td><\/tr><tr><td>EAU (Duba\u00ef)<\/td><td>Ligne sp\u00e9cialis\u00e9e de Duba\u00ef<\/td><td>12-18 jours<\/td><\/tr><tr><td>Afrique du Sud<\/td><td>Ligne d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l'Afrique du Sud<\/td><td>15-25 jours<\/td><\/tr><tr><td>Vietnam<\/td><td>Ligne d\u00e9di\u00e9e au Vietnam<\/td><td>3-5 jours<\/td><\/tr><tr><td>Malaisie occidentale<\/td><td>Ligne sp\u00e9cialis\u00e9e en Malaisie<\/td><td>4-8 jours<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At TOVANVAPE, we strive to provide our global customers with fast, reliable, and hassle-free shipping services. 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