Verzendbeleid

Bij TOVANVAPE, streven we ernaar om onze wereldwijde klanten te voorzien van snelle, betrouwbare en probleemloze verzending diensten. Lees ons verzendbeleid zorgvuldig om onze verwerkingstijden, tracking procedures, en onze premie DDP (Delivery Duty Paid) service te begrijpen.

1. Orderverwerking en verzendtijden

  • Verwerkingstijd: Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van betaling.
  • Werkdagen: Let op: ons magazijn werkt van maandag tot vrijdag. We verwerken of verzenden geen bestellingen in het weekend of op belangrijke feestdagen.
  • Algemeen Levertijd: Afhankelijk van je locatie duurt de standaard internationale levering 7 tot 15 werkdagen na verzending.

2. Je bestelling volgen

  • Volgnummer: Zodra je bestelling is overhandigd aan de logistieke vervoerder, sturen we je een e-mail met je trackinggegevens.
  • Hoe te volgen: Je kunt de status van je zending in realtime volgen met het trackingnummer dat je hebt opgegeven via dit universele trackingplatform: www.17track.net/en.
  • Opmerking: Het duurt 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de verzendbevestiging voordat de tracking-updates in het systeem van de vervoerder verschijnen.

3. Bestellingen annuleren en adreswijzigingen doorgeven

We verwerken bestellingen snel om een snelle levering te garanderen. Daarom hanteren we een strikt beleid met betrekking tot het wijzigen van bestellingen:

  • Voor verzending: Je hebt de flexibiliteit om je bestelling te annuleren of je verzendadres aan te passen voordat de producten ons magazijn verlaten. Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice om wijzigingen aan te vragen.
  • Na verzending (cruciaal): Zodra een bestelling is verzonden en een trackingnummer is gegenereerd, kunnen we geen annuleringen of terugbetalingen meer verwerken of het afleveradres wijzigen. Controleer je verzendgegevens bij het afrekenen.

4. Douane, invoerrechten & DDP-service (Delivery Duty Paid)

We zijn er trots op dat we een DDP-verzendmethode (Delivery Duty Paid) kunnen aanbieden voor veel van onze belangrijkste markten. Dit is een eersteklas, probleemloze service voor onze klanten.

Wat DDP voor jou betekent: Als je land in aanmerking komt voor DDP, handelen wij alle inklaringsprocedures af en betalen we alle invoerrechten en -heffingen namens jou. De prijs die je ziet bij het afrekenen is de definitieve prijs. Je krijgt niet te maken met verborgen douanekosten of inklaringsvertragingen bij aankomst.

In aanmerking komende DDP-regio's:

  • VS: Wordt verzonden via UPS Express (met uitzondering van Alaska en Hawaii).
  • UK: Verzonden via DPD Express.
  • Europa: Verzending via UPS, DPD of DHL Express.

5. Verzendtijden per land

Hieronder staat een gedetailleerde lijst met landen die in aanmerking komen voor onze DDP-methode, samen met de geschatte verzendtijd. (Houd er rekening mee dat dit geschatte levertijden zijn en beïnvloed kunnen worden door extreme weersomstandigheden of vakantieperiodes).

LAND VERZENDMETHODEVERZENDTIJD
VSLokale UPS Grond10-15 dagen
UKLokaal DPD Express7-12 dagen
DuitslandUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
FrankrijkUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
BelgiëUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
LuxemburgUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
NederlandUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
TsjechiëUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
PolenUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
KroatiëUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
SlowakijeUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
SloveniëUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
FinlandUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
DenemarkenUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
ZwedenUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
OostenrijkUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
ItaliëUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
HongarijeUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
LitouwenUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
EstlandUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
LetlandUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
GriekenlandUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
IerlandUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
PortugalUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
SpanjeUPS/DPD/DHL Duitsland8-13 dagen
VAE (Dubai)Speciale lijn Dubai12-18 dagen
Zuid-AfrikaSpeciale lijn voor Zuid-Afrika15-25 dagen
VietnamSpeciale lijn Vietnam3-5 dagen
West-MaleisiëSpeciale lijn Maleisië4-8 dagen
Winkelwagen