Politica di spedizione

A TOVANVAPE, ci sforziamo di fornire ai nostri clienti globali con servizi di spedizione veloce, affidabile e senza problemi. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di spedizione per comprendere i nostri tempi di elaborazione, le procedure di tracciamento e il nostro servizio premium DDP (Delivery Duty Paid).

1. Tempi di elaborazione e spedizione degli ordini

  • Tempo di elaborazione: Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
  • Giorni lavorativi: Si prega di notare che il nostro magazzino opera dal lunedì al venerdì. Non elaboriamo o spediamo ordini nei fine settimana o nei giorni festivi.
  • Tempo di consegna generale: A seconda dell'ubicazione, la consegna internazionale standard richiede in genere dai 7 ai 15 giorni lavorativi dalla spedizione.

2. Tracciabilità dell'ordine

  • Numero di tracciamento: Una volta che l'ordine è stato consegnato al vettore logistico, vi invieremo un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento.
  • Come rintracciare: È possibile seguire lo stato della spedizione in tempo reale utilizzando il numero di tracking fornito tramite questa piattaforma di tracking universale: www.17track.net/en.
  • Nota: Si prega di attendere da 1 a 2 giorni lavorativi dopo aver ricevuto la conferma di spedizione affinché l'aggiornamento del tracking venga visualizzato nel sistema del vettore.

3. Cancellazione dell'ordine e cambio di indirizzo

Elaboriamo gli ordini rapidamente per garantire una consegna veloce. Pertanto, abbiamo una politica rigorosa per quanto riguarda le modifiche agli ordini:

  • Prima della spedizione: È possibile cancellare l'ordine o aggiornare l'indirizzo di spedizione in qualsiasi momento prima che i prodotti lascino il nostro magazzino. Si prega di contattare immediatamente l'assistenza clienti per richiedere le modifiche.
  • Dopo la spedizione (cruciale): Una volta che l'ordine è stato spedito e che è stato generato un numero di tracciamento, non possiamo assolutamente elaborare cancellazioni, emettere rimborsi o modificare l'indirizzo di consegna. Si prega di ricontrollare i dettagli di spedizione al momento dell'acquisto.

4. Dogana, dazi e servizio DDP (Delivery Duty Paid)

Siamo orgogliosi di offrire un metodo di spedizione DDP (Delivery Duty Paid) per molti dei nostri principali mercati. Si tratta di un servizio premium e senza problemi per i nostri clienti.

Cosa significa DDP per voi: Se il vostro paese è idoneo per il DDP, gestiamo tutte le procedure di sdoganamento e paghiamo tutte le tasse e i dazi all'importazione per vostro conto. Il prezzo che vedete alla cassa è il prezzo finale. Non dovrete affrontare spese doganali nascoste o ritardi nello sdoganamento all'arrivo.

Regioni ammissibili al DDP:

  • USA: Spedizione tramite UPS Express (esclusi Alaska e Hawaii).
  • REGNO UNITO: Spedizione tramite DPD Express locale.
  • Europa: Spedizione tramite UPS, DPD o DHL Express.

5. Tempi di spedizione per Paese

Di seguito è riportato un elenco dettagliato dei Paesi idonei al nostro metodo DDP, insieme ai tempi di spedizione stimati. (Si prega di notare che si tratta di tempi stimati e che possono essere influenzati da condizioni meteorologiche estreme o da periodi di alta stagione).

PAESE METODO DI SPEDIZIONETEMPO DI SPEDIZIONE
STATI UNITI D'AMERICALocale UPS Ground10-15 giorni
REGNO UNITODPD Express locale7-12 giorni
GermaniaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
FranciaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
BelgioUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
LussemburgoUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
Paesi BassiUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
Repubblica CecaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
PoloniaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
CroaziaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
SlovacchiaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
SloveniaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
FinlandiaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
DanimarcaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
SveziaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
AustriaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
ItaliaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
UngheriaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
LituaniaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
EstoniaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
LettoniaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
GreciaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
IrlandaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
PortogalloUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
SpagnaUPS/DPD/DHL Germania8-13 giorni
Emirati Arabi Uniti (Dubai)Linea dedicata a Dubai12-18 giorni
SudafricaLinea dedicata al Sudafrica15-25 giorni
VietnamLinea dedicata al Vietnam3-5 giorni
Malesia occidentaleLinea dedicata alla Malesia4-8 giorni
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