Zasady wysyłki

W TOVANVAPE staramy się zapewnić naszym globalnym klientom szybkie, niezawodne i bezproblemowe usługi wysyłkowe. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką wysyłkową, aby zrozumieć nasze czasy przetwarzania, procedury śledzenia i naszą usługę premium DDP (Delivery Duty Paid).

1. Przetwarzanie zamówień i czas wysyłki

  • Czas przetwarzania: Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane z naszego magazynu w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
  • Dni robocze: Należy pamiętać, że nasz magazyn działa od poniedziałku do piątku. Nie przetwarzamy ani nie wysyłamy zamówień w weekendy lub główne święta państwowe.
  • Ogólny czas dostawy: W zależności od lokalizacji, standardowa dostawa międzynarodowa trwa zazwyczaj od 7 do 15 dni roboczych od wysyłki.

2. Śledzenie zamówienia

  • Numer śledzenia: Gdy zamówienie zostanie przekazane przewoźnikowi logistycznemu, wyślemy wiadomość e-mail zawierającą informacje o śledzeniu przesyłki.
  • Jak śledzić: Status przesyłki można śledzić w czasie rzeczywistym, korzystając z podanego numeru przesyłki za pośrednictwem uniwersalnej platformy śledzenia: www.17track.net/en.
  • Uwaga: Po otrzymaniu potwierdzenia wysyłki należy odczekać od 1 do 2 dni roboczych na pojawienie się aktualizacji śledzenia w systemie przewoźnika.

3. Anulowanie zamówienia i zmiana adresu

Przetwarzamy zamówienia szybko, aby zapewnić szybką dostawę. W związku z tym mamy ścisłą politykę dotyczącą modyfikacji zamówień:

  • Przed wysyłką: Użytkownik może anulować zamówienie lub zaktualizować adres wysyłki w dowolnym momencie, zanim produkty opuszczą nasz magazyn. Prosimy o niezwłoczny kontakt z działem obsługi klienta w celu wprowadzenia zmian.
  • Po wysyłce (kluczowe): Po wysłaniu zamówienia i wygenerowaniu numeru śledzenia nie jesteśmy w stanie przetworzyć anulowania, dokonać zwrotu pieniędzy ani zmienić adresu dostawy. Prosimy o dokładne sprawdzenie szczegółów wysyłki podczas składania zamówienia.

4. Usługi celne, cła i DDP (dostawa opłacona cłem)

Z dumą oferujemy metodę wysyłki DDP (Delivery Duty Paid) dla wielu naszych głównych rynków. Jest to wysokiej jakości, bezproblemowa usługa dla naszych klientów.

Co DDP oznacza dla ciebie: Jeśli Twój kraj kwalifikuje się do DDP, zajmujemy się wszystkimi procedurami odprawy celnej i płacimy wszystkie podatki i cła importowe w Twoim imieniu. Cena widoczna przy kasie jest ceną ostateczną. Nie ma żadnych ukrytych opłat celnych ani opóźnień w odprawie po przyjeździe.

Kwalifikujące się regiony DDP:

  • USA: Wysyłka za pośrednictwem UPS Express (z wyłączeniem Alaski i Hawaii).
  • WIELKA BRYTANIA: Wysyłka za pośrednictwem lokalnej firmy DPD Express.
  • Europa: Wysyłka za pośrednictwem UPS, DPD lub DHL Express.

5. Czas wysyłki według kraju

Poniżej znajduje się szczegółowa lista krajów kwalifikujących się do naszej metody DDP wraz z szacowanymi czasami wysyłki. (Należy pamiętać, że są to szacunkowe ramy czasowe i mogą ulec zmianie w przypadku ekstremalnych warunków pogodowych lub szczytowych okresów świątecznych).

KRAJ METODA WYSYŁKICZAS WYSYŁKI
USALokalnie UPS Ground10-15 dni
WIELKA BRYTANIALokalny DPD Express7-12 dni
NiemcyUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
FrancjaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
BelgiaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
LuksemburgUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
HolandiaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
Republika CzeskaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
PolskaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
ChorwacjaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
SłowacjaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
SłoweniaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
FinlandiaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
DaniaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
SzwecjaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
AustriaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
WłochyUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
WęgryUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
LitwaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
EstoniaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
ŁotwaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
GrecjaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
IrlandiaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
PortugaliaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
HiszpaniaUPS/DPD/DHL Niemcy8-13 dni
Zjednoczone Emiraty Arabskie (Dubaj)Dedykowana linia w Dubaju12-18 dni
Republika Południowej AfrykiLinia dedykowana dla Republiki Południowej Afryki15-25 dni
WietnamLinia dedykowana dla Wietnamu3-5 dni
Zachodnia MalezjaLinia dedykowana dla Malezji4-8 dni
Koszyk