Versandpolitik

Bei TOVANVAPE bemühen wir uns, unseren Kunden weltweit einen schnellen, zuverlässigen und problemlosen Versand zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch, um unsere Bearbeitungszeiten, Tracking-Verfahren und unseren Premium-DDP-Service (Delivery Duty Paid) zu verstehen.

1. Auftragsabwicklung & Versandzeiten

  • Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und von unserem Lager versandt.
  • Geschäftstage: Bitte beachten Sie, dass unser Lager von Montag bis Freitag geöffnet ist. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versendet.
  • Allgemeine Lieferzeiten: Je nach Standort dauert die internationale Standardlieferung in der Regel zwischen 7 und 15 Werktagen nach Versand.

2. Verfolgung Ihrer Bestellung

  • Verfolgungsnummer: Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.
  • Wie man sie verfolgt: Sie können den Status Ihrer Sendung in Echtzeit mit der von Ihnen angegebenen Sendungsnummer über diese universelle Tracking-Plattform verfolgen: www.17track.net/en.
  • Anmerkung: Bitte warten Sie 1 bis 2 Werktage nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung, bis die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung im System des Versandunternehmens erscheinen.

3. Auftragsstornierungen und Adressänderungen

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Daher haben wir eine strenge Politik in Bezug auf Auftragsänderungen:

  • Vor der Auslieferung: Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder Ihre Lieferadresse zu ändern, bevor die Produkte unser Lager verlassen. Bitte wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst, um Änderungen zu beantragen.
  • Nach dem Versand (Entscheidend): Sobald eine Bestellung versandt wurde und eine Tracking-Nummer generiert wurde, ist es uns nicht mehr möglich, Stornierungen zu bearbeiten, Rückerstattungen auszustellen oder die Lieferadresse zu ändern. Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddetails beim Checkout.

4. Zölle, Abgaben & DDP-Service (Delivery Duty Paid)

Wir sind stolz darauf, für viele unserer wichtigsten Märkte eine DDP-Versandmethode (Delivery Duty Paid) anbieten zu können. Dies ist ein erstklassiger, unkomplizierter Service für unsere Kunden.

Was DDP für Sie bedeutet: Wenn Ihr Land für DDP in Frage kommt, wickeln wir alle Zollabfertigungsverfahren ab und zahlen alle Einfuhrsteuern und Abgaben in Ihrem Namen. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis. Sie werden keine versteckten Zollgebühren oder Verzögerungen bei der Abfertigung bei Ihrer Ankunft erleben.

Förderfähige DDP-Regionen:

  • USA: Der Versand erfolgt per UPS Express (außer Alaska und Hawaii).
  • UK: Der Versand erfolgt per DPD Express.
  • Europa: Der Versand erfolgt mit UPS, DPD oder DHL Express.

5. Versandzeiten nach Land

Nachstehend finden Sie eine detaillierte Liste der Länder, die für unsere DDP-Methode in Frage kommen, zusammen mit den geschätzten Versandzeiten. (Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Fristen handelt, die durch extreme Wetterbedingungen oder Feiertage beeinflusst werden können).

LAND VERSANDARTVERSANDZEIT
USALokaler UPS Ground10-15 Tage
UKLokaler DPD-Express7-12 Tage
DeutschlandUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
FrankreichUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
BelgienUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
LuxemburgUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
NiederlandeUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
Tschechische RepublikUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
PolenUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
KroatienUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
SlowakeiUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
SlowenienUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
FinnlandUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
DänemarkUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
SchwedenUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
ÖsterreichUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
ItalienUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
UngarnUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
LitauenUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
EstlandUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
LettlandUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
GriechenlandUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
IrlandUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
PortugalUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
SpanienUPS/DPD/DHL Deutschland8-13 Tage
UAE (Dubai)Standleitung Dubai12-18 Tage
SüdafrikaSüdafrika Standleitung15-25 Tage
VietnamStandleitung Vietnam3-5 Tage
WestmalaysiaStandleitung Malaysia4-8 Tage
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