Bij TOVANVAPE is het voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot onze producten onze hoogste prioriteit. We hanteren strenge leeftijdscontrolemaatregelen om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de wereldwijde regelgeving en om verantwoord vaping te promoten.
1.Wettelijke vereiste rookleeftijd
Alle klanten moeten voldoen aan de wettelijke minimumleeftijd voor het roken in hun land of rechtsgebied om toegang te krijgen tot onze website en elektronische sigaretten te kopen.
- In de meeste regio's (waaronder de EU en het VK) is de wettelijke leeftijd 18 jaar of ouder.
- In bepaalde regio's (zoals bepaalde delen van de VS) is de wettelijke leeftijd 21 jaar of ouder.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart u wettelijk dat u voldoet aan de leeftijdsvereisten van uw lokale rechtsgebied.
2. Robuust proces voor leeftijdsverificatie
Om te voldoen aan de wettelijke vereisten en om de jeugd te beschermen, gebruiken we een streng leeftijdscontrolesysteem tijdens het afrekenen.
- Gegevensvergelijking: We controleren de informatie die bij het afrekenen wordt verstrekt (zoals naam, factuuradres en geboortedatum) aan de hand van betrouwbare openbare gegevens en betalingsgateways.
- Handmatige ID-verificatie: Als ons systeem uw leeftijd niet automatisch kan verifiëren of als uw bestelling wordt gemarkeerd door ons risicocontrolesysteem, houden we de bestelling tijdelijk vast. U moet dan een duidelijke kopie van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs uploaden (bijvoorbeeld paspoort, rijbewijs of nationale identiteitskaart) om uw geboortedatum te bevestigen.
3. Gevolgen van een onjuiste weergave van leeftijd
Het vervalsen van je leeftijd om vaping producten te kopen is strikt tegen ons beleid en is illegaal in veel rechtsgebieden.
- Als we ontdekken dat een account is aangemaakt met valse leeftijdsinformatie, wordt de account permanent geblokkeerd.
- Alle bijbehorende bestellingen worden onmiddellijk geannuleerd zonder voorafgaande kennisgeving.
4. Verbod op het kopen van volmachten
Het kopen van vaping producten namens minderjarigen (proxy aankopen) is ten strengste verboden en er staan zware juridische straffen op. We doen er alles aan om onbevoegde toegang te voorkomen en zullen verdachte proxy-aankopen melden bij de relevante autoriteiten als de wet dat vereist.
5. Recht om diensten te weigeren
Als een online verkoper van leeftijdsgebonden producten, TOVANVAPE behoudt zich het recht voor om service te weigeren, bestellingen te annuleren, of aanvullende identificatie te vragen naar eigen goeddunken. We nemen deze normen serieus om een verantwoordelijke en wettelijk compliant vaping omgeving te handhaven.
6.Klantenondersteuning
Als je denkt dat je toegang onterecht is beperkt of als je problemen ondervindt tijdens het uploaden van je ID, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij geven de voorkeur aan transparante communicatie en zullen u helpen om de verificatie veilig op te lossen.