1. Information som vi samlar in

Vi tror på fullständig öppenhet när det gäller din integritet. För att kunna erbjuda dig professionella tjänster och en sömlös shoppingupplevelse på flera språk samlar vi in vissa typer av information. Detta inkluderar uppgifter som du tillhandahåller direkt till oss och uppgifter som våra system samlar in automatiskt.

Information som du lämnar till oss

När du registrerar ett konto, gör en beställning eller kontaktar vår kundtjänst samlar vi in följande personuppgifter:

Kontaktuppgifter: Ditt fullständiga namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress och telefonnummer.
Betalningsinformation: De uppgifter som krävs för att behandla dina beställningar på ett säkert sätt. Vi lagrar inte dina kreditkortsnummer eller känsliga ekonomiska uppgifter på våra servrar. Alla transaktioner krypteras och behandlas via certifierade tredjepartsbetalningsgateways som strikt följer PCI-DSS-säkerhetsstandarder.
Åldersverifieringsdata (Crucial): Vapingprodukter är föremål för strikta regionala lagar. Du måste ha uppnått laglig ålder för rökning (t.ex. 18+ eller 21+, beroende på din jurisdiktion) för att få köpa från vår webbplats. För att säkerställa efterlevnad av lagar kan vi kräva identitetsverifiering, till exempel en deklaration av födelsedatum eller en säker granskning av ett statligt utfärdat ID.

Information som vi samlar in automatiskt

För att upprätthålla webbplatsens prestanda och säkerställa att vår flerspråkiga routing fungerar korrekt i olika regioner registrerar våra system automatiskt tekniska data:

Enhets- och nätverksdata: Din IP-adress, typ och version av webbläsare, enhetsmodell och operativsystem.
Inställningar för lokalisering: Inställningar för din tidszon och ungefärlig geografisk plats. Dessa uppgifter är viktiga för att automatiskt visa rätt språk och lokal valuta för din region.

2. Hur vi använder din information

Vi använder de insamlade uppgifterna strikt för att fullgöra våra tjänsteåtaganden och upprätthålla en säker, lagligt kompatibel miljö. Våra specifika användningsområden inkluderar:

Uppfyllande av order: För att behandla dina betalningar, samordna den globala leveranslogistiken och skicka orderbekräftelser och spårningsuppdateringar till dig.
Åldersverifiering och efterlevnad av lagar och regler: Som en ansvarsfull leverantör av engångsvape utför vi ålderskontroller för att uppfylla våra juridiska skyldigheter och strikt förhindra minderåriga från att få tillgång till dessa produkter.
Flerspråkig kundtjänst: För att dirigera dina frågor till rätt språkteam och behandla dina förfrågningar efter försäljning effektivt baserat på dina regionala preferenser.
Förebyggande av bedrägerier och säkerhet: För att övervaka aktiviteten på webbplatsen, identifiera potentiella bedrägliga transaktioner och skydda den finansiella säkerheten för vår gränsöverskridande plattform och ditt användarkonto.

3. cookies och spårningsteknik

På vår webbplats används cookies och liknande spårningstekniker (t.ex. webb-beacons och pixlar) för att säkerställa att vår globala publik får tillgång till viktiga funktioner.

Varför vi använder cookies

Kärnfunktionalitet och lokalisering: Cookies kommer ihåg dina språkpreferenser och regionala valutainställningar, så att webbplatsen kan ladda rätt version automatiskt. De upprätthåller också inloggningsstatus för ditt konto och sparar säkert artiklar i din kundvagn.
Optimering av prestanda: Cookies hjälper oss att analysera trafikkällor och användarinteraktion på våra olika språksidor. Vi använder dessa anonyma data för att förbättra den globala laddningshastigheten och förbättra din totala surfupplevelse.

Hantera dina cookies

Du har full kontroll över dina webbläsardata och kan neka eller inaktivera cookies genom dina webbläsarinställningar. Observera dock att inaktivering av cookies kan leda till att kärnfunktioner misslyckas, till exempel kundvagnen, växling mellan flera språk eller kontoinloggning, vilket kan hindra dig från att slutföra en beställning.

4. Datadelning och tredje part

Vi respekterar djupt din integritet och säljer absolut inte din personliga information till någon tredje part. Vi delar endast nödvändiga uppgifter med betrodda, kompatibla partners för att uppfylla dina beställningar eller uppfylla våra juridiska skyldigheter. Dessa parter inkluderar:

Betalningsportaler: Vi använder säkra, certifierade betalningsprocessorer för att slutföra dina transaktioner. Vi lagrar inte fullständig kreditkortsinformation på våra servrar; våra betalningspartner håller dina finansiella data krypterade och säkra.
Logistik- och sjöfartspartner: Vi delar ditt namn, din leveransadress och ditt telefonnummer med pålitliga globala logistikföretag (t.ex. DHL, UPS eller lokala budfirmor). De behöver dessa uppgifter för att kunna leverera dina vapingprodukter korrekt och i tid.
Juridiska och regulatoriska myndigheter: Vi kan lämna ut personuppgifter om det krävs för att följa gällande lagar, domstolsbeslut eller legitima förfrågningar från tull och brottsbekämpande myndigheter. Vi kommer också att samarbeta fullt ut med myndigheter när det gäller bedrägeribekämpningsutredningar och lagar om skydd av minderåriga.

5.Dina rättigheter till integritet (efterlevnad av GDPR)

Om du är bosatt inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) har du särskilda rättigheter avseende dina personuppgifter enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Vi beviljar dessa grundläggande rättigheter till alla våra globala användare:

Rätt till tillgång: Du har rätt att få bekräftat om vi behandlar dina personuppgifter och kan när som helst begära en kopia av den information vi har om dig.
Rätt till rättelse: Du kan begära omedelbara korrigeringar om någon av dina lagrade uppgifter (t.ex. din leveransadress, ditt namn eller dina kontaktuppgifter) är felaktiga eller ofullständiga.
Rätt till radering (rätt att bli bortglömd): Du har rätt att begära att ditt konto avslutas och att dina personuppgifter helt tas bort från våra databaser. Obs: Vi kan behålla specifika transaktionsregister endast om det krävs enligt lag för skatterevisioner eller juridiska granskningar.

Hur du utövar dina rättigheter

För att utöva någon av dina GDPR-rättigheter, vänligen skicka en e-postförfrågan till info@tovanvape.com. Vårt dedikerade integritetsteam kommer att granska och behandla din begäran inom 30 dagar efter mottagandet.

6.Åldersbegränsningar och barns integritet

Strikt policy endast för vuxna

Vår webbplats och alla tillgängliga vape-produkter för engångsbruk är endast avsedda för vuxna. Du måste uppfylla den lagliga rökåldern i din specifika jurisdiktion (vanligtvis 18 eller 21 år) för att komma åt denna webbplats och köpa några vapingprodukter.

Skydd av minderåriga

Att skydda minderåriga är vår absoluta huvudprioritet. Vi marknadsför aldrig medvetet våra produkter till minderåriga och vi samlar inte heller avsiktligt in deras personuppgifter.

Om vårt åldersverifieringssystem identifierar, eller om vi har giltiga skäl att tro, att vi av misstag har samlat in personuppgifter eller inköpsregister från en minderårig, kommer vi att vidta omedelbara åtgärder. Vi kommer ovillkorligen att radera de obehöriga uppgifterna från våra servrar och permanent annullera alla tillhörande beställningar.

Integritetspolicy