På TOVANVAPE är det vår högsta prioritet att förhindra att minderåriga får tillgång till våra produkter. Vi tillämpar strikta åtgärder för åldersverifiering för att säkerställa efterlevnad av globala bestämmelser och för att främja ansvarsfulla metoder för vaping.

1.Legal krav på ålder för rökning

Alla kunder måste uppfylla den lägsta lagliga rökåldern i sitt specifika land eller jurisdiktion för att få tillgång till vår webbplats och köpa elektroniska cigarettprodukter.

I de flesta regioner (inklusive EU och Storbritannien) är den lagstadgade åldern 18 år eller äldre.
I vissa regioner (t.ex. vissa delar av USA) är den lagstadgade åldern 21 år eller äldre.

Genom att göra en beställning förklarar du juridiskt att du uppfyller ålderskraven i din lokala jurisdiktion.

2. Robust process för åldersverifiering

För att uppfylla lagkrav och skydda ungdomar använder vi ett strikt system för åldersverifiering i kassan.

Datamatchning: Vi kontrollerar den information som lämnas i kassan (t.ex. namn, faktureringsadress och födelsedatum) mot tillförlitliga offentliga register och betalningsportaler.
Manuell ID-verifiering: Om vårt system inte automatiskt kan verifiera din ålder, eller om din beställning flaggas av vårt riskkontrollsystem, kommer vi tillfälligt att hålla kvar beställningen. Du måste på ett säkert sätt ladda upp en tydlig kopia av ett statligt utfärdat ID (t.ex. pass, körkort eller nationellt ID-kort) för att bekräfta ditt födelsedatum.

3. Konsekvenser av felaktiga uppgifter om ålder

Att förfalska din ålder för att köpa vapingprodukter är strikt emot vår policy och är olagligt i många jurisdiktioner.

Om vi upptäcker att ett konto har skapats med falska åldersuppgifter kommer kontot att stängas av permanent.
Alla tillhörande beställningar kommer omedelbart att annulleras utan föregående meddelande.

4. Förbud mot köp av fullmakter

Inköp av vapingprodukter för minderårigas räkning (proxyinköp) är strängt förbjudet och medför allvarliga rättsliga påföljder. Vi är fast beslutna att förhindra obehörig åtkomst och kommer att rapportera misstänkta proxyköp till relevanta myndigheter om så krävs enligt lag.

5.Rätt att avböja tjänst

Som onlineleverantör av åldersbegränsade produkter förbehåller sig TOVANVAPE rätten att vägra service, annullera beställningar eller begära ytterligare identifiering efter eget gottfinnande. Vi tar dessa standarder på allvar för att upprätthålla en ansvarsfull och lagligt kompatibel vapingmiljö.

6. Kundtjänst

Om du anser att din åtkomst har begränsats på ett orättvist sätt eller om du stöter på problem under ID-uppladdningen ska du omedelbart kontakta vårt kundtjänstteam. Vi prioriterar öppen kommunikation och kommer att hjälpa dig att lösa verifieringen på ett säkert sätt.