1. gromadzone przez nas informacje

Wierzymy w pełną przejrzystość w zakresie prywatności użytkowników. Aby zapewnić Ci profesjonalne usługi i płynne zakupy w wielu językach, zbieramy określone rodzaje informacji. Obejmuje to dane przekazywane nam bezpośrednio przez użytkownika oraz dane gromadzone automatycznie przez nasze systemy.

Informacje przekazywane nam przez użytkownika

Gdy użytkownik rejestruje konto, składa zamówienie lub kontaktuje się z naszym działem obsługi klienta, gromadzimy następujące dane osobowe:

Dane kontaktowe: Imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, adres e-mail i numer telefonu.
Informacje dotyczące płatności: Dane wymagane do bezpiecznego przetwarzania zamówień. Nie przechowujemy numerów kart kredytowych ani poufnych danych finansowych na naszych serwerach. Wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane za pośrednictwem certyfikowanych zewnętrznych bramek płatniczych, które ściśle przestrzegają standardów bezpieczeństwa PCI-DSS.
Dane weryfikacji wieku (kluczowe): Produkty do wapowania podlegają surowym przepisom regionalnym. Aby dokonać zakupu w naszej witrynie, użytkownik musi być w wieku uprawniającym do palenia (np. 18+ lub 21+, w zależności od jurysdykcji). Aby zapewnić zgodność z prawem, możemy wymagać weryfikacji tożsamości, takiej jak deklaracja daty urodzenia lub bezpieczny przegląd dokumentu tożsamości wydanego przez rząd.

Informacje zbierane automatycznie

Aby utrzymać wydajność witryny i zapewnić prawidłowe działanie naszego wielojęzycznego routingu w różnych regionach, nasze systemy automatycznie rejestrują dane techniczne:

Dane urządzenia i sieci: Adres IP użytkownika, typ i wersja przeglądarki, model urządzenia i system operacyjny.
Preferencje lokalizacji: Ustawienia strefy czasowej i przybliżona lokalizacja geograficzna. Dane te są niezbędne do automatycznego wyświetlania prawidłowego języka i lokalnej waluty dla danego regionu.

2.Jak wykorzystujemy informacje o użytkowniku

Wykorzystujemy zebrane dane wyłącznie w celu wypełnienia naszych zobowiązań dotyczących usług i utrzymania bezpiecznego, zgodnego z prawem środowiska. Nasze konkretne przypadki użycia obejmują:

Realizacja zamówień: W celu przetwarzania płatności, koordynowania globalnej logistyki wysyłki oraz wysyłania potwierdzeń zamówień i aktualizacji śledzenia.
Weryfikacja wieku i zgodność z prawem: Jako odpowiedzialny dostawca jednorazowych vape'ów przeprowadzamy kontrole wieku w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych i ściśle uniemożliwiamy nieletnim dostęp do tych produktów.
Wielojęzyczna obsługa klienta: Przekierowywanie zapytań do właściwego zespołu językowego i efektywne przetwarzanie zgłoszeń posprzedażowych w oparciu o preferencje regionalne.
Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo: Monitorowanie aktywności na stronie internetowej, identyfikacja potencjalnych nieuczciwych transakcji oraz ochrona bezpieczeństwa finansowego naszej platformy transgranicznej i konta użytkownika.

3. Pliki cookie i technologie śledzenia

Nasza witryna internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie śledzenia (takie jak sygnały nawigacyjne i piksele) w celu zapewnienia niezbędnej funkcjonalności dla naszych odbiorców na całym świecie.

Dlaczego używamy plików cookie

Podstawowa funkcjonalność i lokalizacja: Pliki cookie zapamiętują preferencje językowe i ustawienia waluty regionalnej, umożliwiając witrynie automatyczne ładowanie prawidłowej wersji. Utrzymują również status logowania do konta i bezpiecznie zapisują produkty w koszyku.
Optymalizacja wydajności: Pliki cookie pomagają nam analizować źródła ruchu i interakcje użytkowników na naszych stronach w różnych językach. Używamy tych anonimowych danych, aby poprawić globalną szybkość ładowania i poprawić ogólne wrażenia z przeglądania.

Zarządzanie plikami cookie

Użytkownik zachowuje pełną kontrolę nad danymi przeglądarki i może odrzucić lub wyłączyć pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie plików cookie może spowodować awarię podstawowych funkcji, takich jak koszyk, przełączanie wielu języków lub logowanie do konta, co może uniemożliwić pomyślne ukończenie zamówienia.

4.Udostępnianie danych i osoby trzecie

Głęboko szanujemy prywatność użytkowników i nie sprzedajemy ich danych osobowych stronom trzecim. Udostępniamy niezbędne dane tylko zaufanym, zgodnym z przepisami partnerom w celu realizacji zamówień lub spełnienia naszych zobowiązań prawnych. Strony te obejmują:

Bramki płatnicze: Do realizacji transakcji używamy bezpiecznych, certyfikowanych procesorów płatności. Nie przechowujemy pełnych informacji o karcie kredytowej na naszych serwerach; nasi partnerzy płatniczy przechowują Twoje dane finansowe w sposób zaszyfrowany i bezpieczny.
Partnerzy logistyczni i spedycyjni: Udostępniamy Twoje imię i nazwisko, adres wysyłki i numer telefonu niezawodnym globalnym przewoźnikom logistycznym (takim jak DHL, UPS lub lokalni kurierzy). Potrzebują oni tych danych, aby dostarczyć produkty do waporyzacji dokładnie i na czas.
Organy prawne i regulacyjne: Możemy ujawnić dane osobowe, jeśli jest to wymagane do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, nakazów sądowych lub uzasadnionych wniosków organów celnych i organów ścigania. Będziemy również w pełni współpracować z władzami w zakresie dochodzeń dotyczących zwalczania nadużyć finansowych i przepisów dotyczących ochrony nieletnich.

5.Twoje prawa do prywatności (zgodność z RODO)

Jeśli użytkownik jest rezydentem Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), przysługują mu określone prawa dotyczące jego danych osobowych na mocy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). Przyznajemy te podstawowe prawa wszystkim naszym globalnym użytkownikom:

Prawo dostępu: Użytkownik ma prawo potwierdzić, czy przetwarzamy jego dane osobowe i może w dowolnym momencie zażądać kopii przechowywanych przez nas informacji na jego temat.
Prawo do sprostowania: Użytkownik może zażądać natychmiastowej korekty, jeśli którekolwiek z przechowywanych przez niego informacji (takich jak adres wysyłki, imię i nazwisko lub dane kontaktowe) są niedokładne lub niekompletne.
Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym): Użytkownik ma prawo zażądać usunięcia swojego konta i całkowitego usunięcia swoich danych osobowych z naszych baz danych. Uwaga: Możemy przechowywać określone zapisy transakcji tylko wtedy, gdy jest to prawnie wymagane do kontroli podatkowych lub przeglądów prawnych.

Jak korzystać ze swoich praw

Aby skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw wynikających z RODO, należy wysłać prośbę pocztą elektroniczną na adres info@tovanvape.com. Nasz dedykowany zespół ds. prywatności rozpatrzy i przetworzy wniosek w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

6.Ograniczenia wiekowe i prywatność dzieci

Ścisła polityka tylko dla dorosłych

Nasza strona internetowa i wszystkie dostępne jednorazowe produkty vape są przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych. Aby uzyskać dostęp do tej witryny i zakupić jakiekolwiek produkty do waporyzacji, musisz osiągnąć wiek uprawniający do palenia w danej jurysdykcji (zazwyczaj 18 lub 21 lat).

Ochrona nieletnich

Ochrona nieletnich jest naszym absolutnym priorytetem. Nigdy świadomie nie sprzedajemy naszych produktów osobom niepełnoletnim ani celowo nie gromadzimy ich danych osobowych.

Jeśli nasz system weryfikacji wieku zidentyfikuje lub jeśli mamy uzasadnione powody, aby sądzić, że przypadkowo zebraliśmy dane osobowe lub rejestry zakupów od osoby niepełnoletniej, podejmiemy natychmiastowe działania. Bezwarunkowo usuniemy nieautoryzowane dane z naszych serwerów i trwale anulujemy wszelkie powiązane zamówienia.

Polityka prywatności