1. von uns gesammelte Informationen

Wir glauben an die vollständige Transparenz in Bezug auf Ihre Privatsphäre. Um Ihnen professionelle Dienstleistungen und ein nahtloses, mehrsprachiges Einkaufserlebnis bieten zu können, erfassen wir bestimmte Arten von Informationen. Dazu gehören Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, und Daten, die unsere Systeme automatisch erfassen.

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

Wenn Sie ein Konto eröffnen, eine Bestellung aufgeben oder unseren Kundendienst kontaktieren, erfassen wir die folgenden personenbezogenen Daten:

Kontaktinformationen: Ihren vollständigen Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.
Zahlungsinformationen: Die Angaben, die für die sichere Bearbeitung Ihrer Bestellungen erforderlich sind. Wir speichern weder Ihre Kreditkartennummern noch sensible Finanzdaten auf unseren Servern. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und über zertifizierte Drittanbieter-Zahlungsgateways abgewickelt, die die PCI-DSS-Sicherheitsstandards strikt einhalten.
Daten zur Altersüberprüfung (entscheidend): Vaping-Produkte unterliegen strengen regionalen Gesetzen. Sie müssen das gesetzliche Mindestalter für das Rauchen erreicht haben (z.B. 18+ oder 21+, je nach Gerichtsbarkeit), um auf unserer Website einzukaufen. Um die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zu gewährleisten, können wir eine Identitätsprüfung verlangen, wie z.B. die Angabe des Geburtsdatums oder eine sichere Überprüfung eines amtlichen Ausweises.

Automatisch gesammelte Informationen

Um die Leistung der Website aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass unser mehrsprachiges Routing in verschiedenen Regionen korrekt funktioniert, zeichnen unsere Systeme automatisch technische Daten auf:

Geräte- und Netzwerkdaten: Ihre IP-Adresse, Browsertyp und -version, Gerätemodell und Betriebssystem.
Lokalisierungspräferenzen: Ihre Zeitzoneneinstellungen und Ihr ungefährer geografischer Standort. Diese Daten sind wichtig, um automatisch die richtige Sprache und die lokale Währung für Ihre Region anzuzeigen.

2. wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die gesammelten Daten ausschließlich zur Erfüllung unserer Serviceverpflichtungen und zur Aufrechterhaltung einer sicheren, rechtskonformen Umgebung. Unsere spezifischen Anwendungsfälle umfassen:

Auftragsabwicklung: Um Ihre Zahlungen zu bearbeiten, die weltweite Versandlogistik zu koordinieren und Ihnen Auftragsbestätigungen und Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zu senden.
Altersüberprüfung und Einhaltung von Gesetzen: Als verantwortungsbewusster Anbieter von Einweg-Vapes führen wir Alterskontrollen durch, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und Minderjährigen den Zugang zu diesen Produkten strikt zu verwehren.
Mehrsprachige Kundenbetreuung: Wir leiten Ihre Anfragen an das richtige Sprachteam weiter und bearbeiten Ihre Kundendienstanfragen effizient auf der Grundlage Ihrer regionalen Präferenzen.
Betrugsprävention und Sicherheit: Zur Überwachung der Website-Aktivitäten, zur Erkennung möglicher betrügerischer Transaktionen und zum Schutz der finanziellen Sicherheit unserer grenzüberschreitenden Plattform und Ihres Benutzerkontos.

3) Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (wie z. B. Web-Beacons und Pixel), um die notwendige Funktionsfähigkeit für unser weltweites Publikum zu gewährleisten.

Warum wir Cookies verwenden

Kernfunktionalität & Lokalisierung: Cookies speichern Ihre Sprachpräferenzen und regionalen Währungseinstellungen, so dass die Website automatisch die richtige Version laden kann. Sie behalten auch den Anmeldestatus Ihres Kontos bei und speichern sicher die Artikel in Ihrem Einkaufswagen.
Optimierung der Leistung: Cookies helfen uns bei der Analyse der Verkehrsquellen und der Benutzerinteraktion auf unseren verschiedensprachigen Seiten. Wir verwenden diese anonymen Daten, um die globalen Ladegeschwindigkeiten zu verbessern und Ihr Surferlebnis insgesamt zu steigern.

Verwaltung Ihrer Cookies

Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Browserdaten und können Cookies über Ihre Browsereinstellungen ablehnen oder deaktivieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Deaktivierung von Cookies dazu führen kann, dass zentrale Funktionen wie der Warenkorb, die Mehrsprachenumschaltung oder die Kontoanmeldung nicht funktionieren, wodurch Sie möglicherweise eine Bestellung nicht erfolgreich abschließen können.

4. die gemeinsame Nutzung von Daten und Drittparteien

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verkaufen Ihre persönlichen Daten grundsätzlich nicht an Dritte. Wir geben die notwendigen Daten nur an vertrauenswürdige, gesetzeskonforme Partner weiter, um Ihre Bestellungen zu erfüllen oder unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Zu diesen Partnern gehören:

Zahlungs-Gateways: Wir verwenden sichere, zertifizierte Zahlungsabwickler, um Ihre Transaktionen durchzuführen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkarteninformationen auf unseren Servern; unsere Zahlungspartner halten Ihre Finanzdaten verschlüsselt und sicher.
Logistik- und Versandpartner: Wir geben Ihren Namen, Ihre Lieferadresse und Ihre Telefonnummer an zuverlässige globale Logistikunternehmen (wie DHL, UPS oder lokale Kuriere) weiter. Diese benötigen diese Angaben unbedingt, um Ihre Vaping-Produkte pünktlich und korrekt zu liefern.
Rechts- und Regulierungsbehörden: Wir können personenbezogene Daten offenlegen, wenn dies zur Einhaltung geltender Gesetze, gerichtlicher Anordnungen oder rechtmäßiger Anfragen von Zoll- und Strafverfolgungsbehörden erforderlich ist. Wir werden auch in vollem Umfang mit den Behörden bei Ermittlungen zur Betrugsbekämpfung und bei Gesetzen zum Schutz von Minderjährigen zusammenarbeiten.

5. Ihre Datenschutzrechte (GDPR-Konformität)

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, haben Sie gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) besondere Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese grundlegenden Rechte gewähren wir allen unseren Nutzern weltweit:

Recht auf Zugang: Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und können jederzeit eine Kopie der Informationen anfordern, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung: Sie können sofortige Korrekturen beantragen, wenn eine Ihrer gespeicherten Informationen (z. B. Ihre Lieferadresse, Ihr Name oder Ihre Kontaktdaten) unrichtig oder unvollständig ist.
Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie haben das Recht, die Löschung Ihres Kontos und die vollständige Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unseren Datenbanken zu verlangen. Hinweis: Wir dürfen bestimmte Transaktionsaufzeichnungen nur dann aufbewahren, wenn dies für Steuerprüfungen oder rechtliche Überprüfungen gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wie Sie Ihre Rechte wahrnehmen

Wenn Sie eines Ihrer Rechte nach der DSGVO ausüben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail-Anfrage an info@tovanvape.com. Unser engagiertes Datenschutzteam wird Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach Eingang prüfen und bearbeiten.

6. altersbedingte Beschränkungen und Datenschutz für Kinder

Strikte Politik nur für Erwachsene

Unsere Website und alle verfügbaren Einweg-Vape-Produkte sind ausschließlich für Erwachsene bestimmt. Sie müssen das gesetzliche Mindestalter für das Rauchen in Ihrem Land erfüllen (in der Regel 18 oder 21 Jahre alt), um auf diese Website zuzugreifen und Vaping-Produkte zu kaufen.

Schutz von Minderjährigen

Der Schutz von Minderjährigen ist unsere oberste Priorität. Wir vermarkten unsere Produkte niemals wissentlich an Minderjährige und sammeln auch nicht absichtlich deren persönliche Daten.

Wenn unser Altersverifikationssystem feststellt oder wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass wir versehentlich persönliche Daten oder Kaufunterlagen von einem Minderjährigen gesammelt haben, werden wir unverzüglich Maßnahmen ergreifen. Wir werden die nicht autorisierten Daten bedingungslos von unseren Servern löschen und alle damit verbundenen Bestellungen dauerhaft stornieren.

Datenschutzbestimmungen