Chez TOVANVAPE, la prévention de l'accès des mineurs à nos produits est notre priorité absolue. Nous appliquons strictement des mesures rigoureuses de vérification de l'âge afin de garantir la conformité avec les réglementations mondiales et de promouvoir des pratiques de vapotage responsables.
1.L'âge légal pour fumer
Tous les clients doivent avoir l'âge minimum légal pour fumer dans leur pays ou leur juridiction pour accéder à notre site web et acheter des cigarettes électroniques.
- Dans la plupart des régions (y compris l'UE et le Royaume-Uni), l'âge légal est de 18 ans ou plus.
- Dans certaines régions (comme certaines parties des États-Unis), l'âge légal est de 21 ans ou plus.
En passant une commande, vous déclarez légalement que vous remplissez les conditions d'âge de votre juridiction locale.
2. processus robuste de vérification de l'âge
Pour répondre aux exigences légales et protéger les jeunes, nous utilisons un système rigoureux de vérification de l'âge lors du paiement.
- Correspondance des données : nous vérifions les informations fournies lors du paiement (telles que le nom, l'adresse de facturation et la date de naissance) en les comparant à des registres publics fiables et à des passerelles de paiement.
- Vérification manuelle de l'identité : Si notre système ne peut pas vérifier automatiquement votre âge, ou si votre commande est signalée par notre système de contrôle des risques, nous la mettrons temporairement en attente. Il vous sera demandé de télécharger en toute sécurité une copie claire d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement (passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale) pour confirmer votre date de naissance.
3. Conséquences d'une fausse déclaration sur l'âge
La falsification de votre âge pour acheter des produits de vapotage est strictement contraire à notre politique et est illégale dans de nombreuses juridictions.
- Si nous découvrons qu'un compte a été créé avec de fausses informations sur l'âge, le compte sera définitivement interdit.
- Les commandes correspondantes seront immédiatement annulées sans préavis.
4. interdiction des achats de procurations
L'achat de produits de vapotage au nom de mineurs (achat par procuration) est strictement interdit et passible de lourdes sanctions juridiques. Nous nous engageons à empêcher tout accès non autorisé et nous signalerons tout achat par procuration suspect aux autorités compétentes si la loi l'exige.
5. droit de refuser un service
En tant que vendeur en ligne de produits soumis à des restrictions d'âge, TOVANVAPE se réserve le droit de refuser le service, d'annuler les commandes ou de demander une identification supplémentaire à sa seule discrétion. Nous prenons ces normes au sérieux afin de maintenir un environnement de vapotage responsable et conforme à la loi.
6. soutien à la clientèle
Si vous pensez que votre accès a été injustement restreint ou si vous rencontrez des problèmes au cours de la procédure de téléchargement de l'identifiant, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous privilégions une communication transparente et vous aiderons à résoudre le problème de vérification en toute sécurité.