En TOVANVAPE, la prevención del acceso de menores a nuestros productos es nuestra máxima prioridad. Aplicamos estrictamente rigurosas medidas de verificación de la edad para garantizar el cumplimiento de la normativa mundial y promover prácticas de vapeo responsables.
1.Edad legal para fumar
Todos los clientes deben cumplir la edad mínima legal para fumar en su país o jurisdicción específica para acceder a nuestro sitio web y comprar productos de cigarrillos electrónicos.
- En la mayoría de las regiones (incluidas la UE y el Reino Unido), la edad legal es de 18 años o más.
- En determinadas regiones (como algunas partes de Estados Unidos), la edad legal es de 21 años o más.
Al realizar un pedido, usted declara legalmente que cumple los requisitos de edad de su jurisdicción local.
2.Proceso sólido de verificación de la edad
Para cumplir los requisitos legales y proteger a los jóvenes, utilizamos un estricto sistema de verificación de la edad durante el proceso de pago.
- Cotejo de datos: verificamos la información proporcionada al pagar (como nombre, dirección de facturación y fecha de nacimiento) con registros públicos fiables y pasarelas de pago.
- Verificación manual de la identidad: Si nuestro sistema no puede verificar automáticamente su edad, o si su pedido es marcado por nuestro sistema de control de riesgos, retendremos temporalmente el pedido. Se le pedirá que cargue de forma segura una copia clara de un documento de identidad emitido por el gobierno (por ejemplo, pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad) para confirmar su fecha de nacimiento.
3.Consecuencias de la falsedad sobre la edad
Falsificar tu edad para comprar productos de vapeo va estrictamente en contra de nuestra política y es ilegal en muchas jurisdicciones.
- Si descubrimos que una cuenta se ha creado con datos de edad falsos, la cuenta se bloqueará permanentemente.
- Los pedidos asociados se cancelarán inmediatamente sin previo aviso.
4.Prohibición de compra de poderes
La compra de productos de vapeo en nombre de menores (compra por poderes) está estrictamente prohibida y conlleva graves sanciones legales. Nos comprometemos a evitar el acceso no autorizado y denunciaremos las sospechas de compra por poderes a las autoridades pertinentes si así lo exige la ley.
5.Derecho a rechazar el servicio
Como vendedor en línea de productos con restricciones de edad, TOVANVAPE se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos o solicitar identificación adicional a nuestra entera discreción. Nos tomamos muy en serio estas normas para mantener un entorno de vapeo responsable y conforme a la ley.
6.Atención al cliente
Si cree que su acceso ha sido restringido injustamente, o si tiene problemas durante el proceso de carga del DNI, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente. Damos prioridad a la comunicación transparente y le ayudaremos a resolver la verificación de forma segura.