Na TOVANVAPE, a prevenção do acesso de menores aos nossos produtos é a nossa maior prioridade. Aplicamos medidas rigorosas de verificação da idade para garantir a conformidade com os regulamentos globais e para promover práticas de vaporização responsáveis.
1.Idade legal para fumar
Todos os clientes devem ter a idade mínima legal para fumar no seu país ou jurisdição específica para aceder ao nosso sítio Web e comprar produtos de cigarros electrónicos.
- Na maioria das regiões (incluindo a UE e o Reino Unido), a idade legal é de 18 anos ou mais.
- Em determinadas regiões (como certas partes dos EUA), a idade legal é de 21 anos ou mais.
Ao efetuar uma encomenda, o utilizador declara legalmente que cumpre os requisitos de idade da sua jurisdição local.
2. processo robusto de verificação da idade
Para cumprir os requisitos legais e proteger os jovens, utilizamos um sistema rigoroso de verificação da idade durante o checkout.
- Correspondência de dados: Verificamos as informações fornecidas no checkout (como o nome, o endereço de faturação e a data de nascimento) com base em registos públicos fiáveis e gateways de pagamento.
- Verificação manual de ID: Se o nosso sistema não conseguir verificar automaticamente a sua idade, ou se a sua encomenda for assinalada pelo nosso sistema de controlo de riscos, reteremos temporariamente a encomenda. Ser-lhe-á pedido que carregue em segurança uma cópia nítida de um documento de identificação emitido pelo governo (por exemplo, passaporte, carta de condução ou bilhete de identidade nacional) para confirmar a sua data de nascimento.
3. consequências da deturpação da idade
Falsificar a idade para comprar produtos vapes é estritamente contra a nossa política e é ilegal em muitas jurisdições.
- Se descobrirmos que uma conta foi criada com informações de idade falsas, a conta será banida permanentemente.
- As encomendas associadas serão imediatamente anuladas sem aviso prévio.
4) Proibição de aquisição de procuração
A compra de produtos vapes em nome de menores (compra por procuração) é estritamente proibida e acarreta graves sanções legais. Estamos empenhados em impedir o acesso não autorizado e comunicaremos as suspeitas de compras por procuração às autoridades competentes, se tal for exigido por lei.
5. direito de recusar o serviço
Como vendedor on-line de produtos com restrição de idade, a TOVANVAPE reserva-se o direito de recusar o serviço, cancelar encomendas ou solicitar identificação adicional, a nosso critério exclusivo. Levamos estas normas a sério para manter um ambiente de vaporização responsável e em conformidade com a lei.
6. apoio ao cliente
Se considerar que o seu acesso foi injustamente restringido ou se tiver problemas durante o processo de carregamento do ID, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente. Damos prioridade a uma comunicação transparente e ajudá-lo-emos a resolver a verificação de forma segura.